论坛现场

?2019年5月8日，2019中国室内乐园运营大会（第二届）在广州长隆酒店盛大举行。此次大会是专门为中国室内乐园运营官量身打造的行业盛会，邀请了多位国内外顶尖实战专家，一起来畅谈中国室内乐园运营未来的更多可能，为整个行业的发展腾飞而赋能助力。不少与会者表示收获满满，满载而归。

中国文化娱乐行业协会会长刘金华

会议的开始，首先由中国文化娱乐行业协会会长刘金华作开幕致辞。刘会长首先感谢主办方为行业的发展做出了自己的努力，相信在各业者的努力下，行业会朝着更辉煌的方向发展，在这里，预先恭祝大会的完满结束。

北京大玩家娱乐股份有限公司副总裁 梅跃长

分享主题：《游乐场精细化运营》

梅总主要向大家阐述了大玩家现在在做的和未来的计划。目前大玩家有四个品牌，400+店面，1000万个会员。在长期的经营中，逐渐发现，大玩家场地的运营需要实现的是人的互动，即需要员工和顾客产生更多的互动。

在乐园的管理上，需要做到：

1、培训，培训是企业能否持续发展的重要因素；

2、考核，低指标，高激励，鼓励增长；

3、投资，减少流程，将决策权交给店长。

而在营销方面，分为两个阶段，一是蓄客；二是在经营期间的引流、转化和复购，场地互动式营销。遇到员工人员流动怎么办？可以把员工工作岗位模糊化，实行一人多岗，工作内容模块化，防止人员流动给门店带来的影响。打造服务性运营体系，给玩家不一样的体验感。在物效方面，从在机台收币量换成礼品创造价值来评估运营的效果；在坪效方面，建议多业态结合，让顾客停留更多的时间；面对市场上越来越多的竞争者，梅总也阐述了大玩家的二次定位：从唯一到第一。在竞争越发激烈的市场环境里，突破自我，永攀高峰！

广州华立科技股份有限公司国内销售总监 朱云杰

分享主题：《深度beplay体育iso下载 运营，突破营收极限》

朱总首先和大家分享了中国线下游乐行业现状、新的消费者群体、城市消费情况和线下开店情况，泛娱乐体验式消费升级，而运营越显其重要性。在广州AAA展上该怎样去挑选好的beplay体育iso下载 呢？接下来朱总以实例来给大家阐述了如何挑选beplay体育iso下载 和如何运营beplay体育iso下载 ：

一、街机网络化的beplay体育iso下载 ；

二、粉丝经济，营收创新类型的beplay体育iso下载 ；

三、智能游戏，超级体感类型的beplay体育iso下载 ；

四、强势IP，深度运营；

五、主题式场景再造；

六、特色主题软包，存在着很大的运营空间；

七、游戏专区氛围营造；

八、品牌定位鲜明；

九、职业感、仪式感和微服务；

十、完善的市场服务；

十一、优质内容，跨界联动。如：微软线下游戏俱乐部，对于找场地，吸引人流都有帮助；

十二、线下游乐生态系统。

最后，朱总表示，beplay体育iso下载 运营在日常经营中非常重要，希望今天的演讲对大家有所帮助，也希望可以和大家一起交流，共同进步。

萌太极儿童成长乐园董事长 曹敬伟

分享主题：《儿童乐园品牌运营》

说到管理，曹总表示最重要还是人。接下来曹总以人的角度来阐述乐园运营的管理之道。人才对于乐园、企业的发展很重要。人才可分为技能型、经验型和智慧型三种。人才要具有两个能力：当下的盈利能力和未来的创造能力。人才要有三个关键:有德行、懂经营和会管理。优秀的管理人员需要良好的工作习惯、以身作则、业务能力强、执行力强和会做计划并跟踪检查。人才的六大作用：旗帜作用、战术作用、榜样作用、辅导作用、培养作用和监督作用。最后，曹总表示，没有人给你荣华富贵，只有给你机会和平台，只要你讲诚信，懂感恩，成功一定属于你。

中山市世软软件科技有限公司总经理 刘尚文

分享主题：《第二代彩票机业绩提升方案》

刘总首先先分享一个实战案例，来和我们讲述了为什么要策划彩票机业绩提升计划。在第一季业绩提升计划结束后，彩票机营收占比从18%到30%，活跃会员从6000上升到8600，彩票机深度玩家从10到100的提升。

因此，在4月份开始启动第二次提升计划。发现彩票机消费人员数量少和消费群体结构不合理现状。因此，这次提升计划的实施目标为：开拓基础玩家，完善玩家结构，全面提升业绩。开拓玩家首先引流，再而转化，最后固化的过程。在计划实施后，店面的营收有了明显的提高。关于礼品机的运营总结就是兑换，礼品的兑换很重要。最后，刘总表示世软科技希望可以和场地一起进步，为行业的发展出一份力。

中国游戏游艺管理商学院院长 莫鸿志

分享的主题：《学习的力量》

莫院长和大家分享了商学院从0到1，从1到n的过程，这个过程也离不开大家的支持。客户的多样化，经营的模式也需要多样化，因此学习是非常重要的。只有不断地提升自己，才能迎合市场的变化。

日本翔蓝企业管理咨询有限公司董事 长井忠

分享主题：《日本娱乐市场的洞察与中国市场的关联》

长井先生分享的主题分为两个部分，分别是日本游乐市场的情况和中国游乐市场的情况。借助日本游乐市场来分析中国游乐行业未来的发展方向。现在日本目前主要面对的消费群体是家长带着的小孩和老人家，日本的游乐市场从2007年开始缩小到近几年慢慢恢复，然后逐渐稳定。市场缩小的主要原因是人们生活习惯的改变，游戏设备的价格越来越高，老套的玩法和过度投资的影响。而市场得以缓和的主要原因是市场逐渐宽松，市场清理一些弱小的企业，留下来的都是强大的企业，市场秩序较为稳定。认为未来日本游乐的方向将会是以家庭为主，一起游玩，以IP为导向的方向。娃娃机要给玩家带来喜悦，所以在运营和指导玩家方面尤为重要。而在中国市场在考察中可以发现，娃娃机在运营方面是有所欠缺的。未来日本市场的趋势：小型店会逐渐衰弱，无人游戏角落会增加，店内装修金额会减少等等。

而通过考察市场，长井先生觉得中国市场不应该把娱乐作为主要目的，而是应该通过娱乐去创造更多的价值，比如从娱乐里面体会到亲情等等。而且，应该多了解时事，因为未来的竞争对手可能不只是同行，有可能会是其它行业的人。

万达宝贝王集团有限公司 IP运营中心副总经理 王峰

分享主题：《超级IP赋能乐园》

王总首先和业者介绍了海底小纵队这一热门IP。对于儿童来说，头部IP是具有很大的吸引力的。而对于乐园来说，现在开始出现了越来越多的主题化的乐园。而对于beplay体育iso下载 方面，IP具有强大的粉丝流量，还有独特的体验感。而在乐园深度运营方面，在氛围等方面还有很大的深度融合的空间。而在未来，王总希望海底小纵队能够服务于更多的终端客户。希望可以结合更多的市场资料，来开发海底小纵队更多的经营模式，一起打造一个成功的海底小纵队主题乐园。

南京风云投资管理有限公司 品牌中心负责人 何宗泽

分享主题：《体系重塑-连锁娱乐场所的活动营销》

首先，何总讲述了门店日常活动运营。节日的活动可以提前两个月便开始策划宣传，需要主题确定、活动细项内容、动画和平面设计、线上媒体宣传和线下执行。随后和大家分享了奇奇家族活动和风云会活动，比赛和活动相辅相成，共同促进店面人气的提升。希望通过赛事让一群有相同爱好的人能够相聚在一起，这才是风云会举办的真正意义。风云会只在夏天举行，而“城市红人”计划则是全年举办的。

其次，是外部的品牌合作。和外部的品牌合作也是活动策划也是一个很重要的部分。分别从《中国好声音》、南京森林音乐节和线上“南京有个号”公众号等三个例子来阐述如何选择合作品牌，以及如何和外部的品牌合作。最后，何总希望通过这次分享对于大家场地的活动策划有所体会，以此来增加乐园流量。

广州翠花信息科技有限公司乐园轻早教特聘顾问 李庆龙

分享主题：《乐园精准引流》

李总表示要吸引小孩子最主要是要吸引家长，我们可以发现家长对于孩子的教育辅导普遍存在着焦虑，如果乐园不能给予孩子安全，对孩子的成长没有帮助的话，就会容易被家长淘汰。现在的家长都想孩子不要输在起跑线上，会更乐于选择有寓教于乐功能的乐园。而能左右家长消费的有：院长和校长、企事业单位的HR。精准引流缺的不是方向而是方法，乐园周末不缺客源，因此需要吸引的是周一到周五里面的人流，而这个时候，小孩都去上学了，那么家长就是乐园精准吸引的人流。乐园+教育才是给予家长最需要的精神方面的满足。

广州市久游动漫科技有限公司营销总监 邓子良

分享主题：《小话题 大市场，革命性扭蛋机体验模式》

邓总首先和大家分享了扭蛋机的由来。

为什么日本扭蛋机会如此流行？

1、万物造成扭蛋；2、购买方便、价格便宜；3、丧心病狂的营销手段；4、大人才是消费主力。

为什么扭蛋机在国内不火？1、玩具太烂了，进口渠道太难了；2、国内的消费人群还仍停留在小孩；3、想玩的人无处可玩。

为什么国内扭蛋机没有娃娃机火？差异在于机器：参与感和体验感。在中国其实就是生搬硬套日本的扭蛋机经营模式，和中国文化市场水土不服。

如何选择扭蛋机？注重参与体验模式，注重二次消费，重复消费欲。然后通过beplay体育iso下载 实例来说明扭蛋机的新式玩法。最后，邓总和我们介绍了一个概念，便是乐园中的扭蛋专区。疯狂的想法，大胆地尝试，希望扭蛋机会在中国火起来。

广州市好特运营管理有限公司总经理 覃迪

分享主题：《从员工培养的角度看电玩门店运营管理》

覃总首先和大家提出了一个问题：为什么人难管？而四员一体的员工制度，让员工更具有责任感。体系的建立可以避免员工责任的推脱，对于员工的工作内容有所规划，更容易管理。人才培养的三个方法：轮岗制度、分组运营和职业承诺。工作结果的公式是工作结果=思维方式×热情×能力，把握员工思维方向，不要出现什么偏差，对于工作结果有很好的保证。满足了优秀员工的需求，才是留住优秀员工最根本方法。什么是体验感？体验感讲究的是氛围的营造，要注重内容的更新。最后，覃总表示，娃娃机最好的体验是夹到娃娃；彩票机最好的体验是换取到好的礼品；而电玩城最好的体验感应该是玩得开心！

最后，是乐园营销破局圆桌对话环节。

乐园营销破局圆桌对话环节

邀请的嘉宾有：广州众成游乐管理有限公司总经理奉慧林、广东大道动漫有限公司总经理周能文、智趣乐园运营副总经理彭武义、哈尼鹿儿童梦幻王国副总经理李雯雯、中国投放联盟总商会会长林昌栋、不二动漫beplay体育iso下载 创意总监/抱走我吧创始人老汪头、江苏淘气王儿童乐园总经理吴海涛，分别对乐园营销的落地方案；会员营销的方式； 哈尼鹿独特经营、舞台演艺；彩票机的营销布局； 娃娃机的陈设和摆放；新零售的共享等方面进行了讨论。

演讲嘉宾的合影留念

2019第二届室内乐园运营大会到这里就完满结束了，游乐市场风云变幻，想要跟随市场的脚步而不被淘汰，需要的是场地经营方针不断地改变。运营重塑，创变共赢，相信大家在大会上也有所感悟，我们约定下一届室内乐园运营大会再相会！