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态度决定很好的服务结果
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介绍
在乐园招聘过程当中招不到人其实是我们很多同行都面临的问题。人员不足有时是常态,特别是在旺季或者节假日。那么如何在这样一个环境过程当中还能让顾客的感受到好的服务呢?这里给大家举例说明下:当顾客进入游玩区域,一定要安排一个员工在这个区域或者就近(顾客能看得见的位置)进行“陪伴”,并且员工要及时告知顾客:“您好,我是***乐园员工,今天门店顾客比较多/今天店里事情多暂时人手比较紧张,如果您有任何需要,我就在这个区域内您随叫随到”。员工持续善意的输出能让顾客感觉得到的“温度”,态度决定很好的服务结果。
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