（温馨提示：以下讨论内容仅供参考，不完全代表电玩智慧俱乐部的观点）

2013年7月15日及30日，由电玩智赢俱乐部（QQ群：253150180）组织的“精讲班”第一、二期讨论会在部分群友的参与下已经落幕。

电玩智赢俱乐部组织的“精讲班”讨论会的成员均是来自于全国各地一线管理者，亦是电玩智赢俱乐部的群成员，因时空的局限性，俱乐部群主从群友提出的众多问题中挑选了一部分有代表性的日常经营管理问题作为本次讨论会的论题；具体如下：

问题一：综合场地如何做到销售额和利润成正比？（即可以理解为如何保持场地利润最大化）

首先群友问到综合场地指的是什么类型的场地做了一番讨论，在这里我们把综合场地归结以娱乐设备为主，包含有一定比例中性有奖设备的场地。

那么针对这样的场地如何做到利润最大化，必须做好那些方面的工作，群友对此各抒己见，表示要做到以下方面的工作：

1、在开店各项前期调研及筹备过程中，对于场地的选址显得非常重要。

2、在设备投资选配方面应该慎重，避免盲目投资引起不必要的资源浪费。

3、店面的合理布局，将场地空间的利用率提高。

4、根据特定的客源，在场地装修及氛围装饰方面突出重点。

5、店员良好的岗位技能和服务水平。

6、店面营业时间的长短（取决于当地的生活习惯，和周边配套产业等因素）。

7、合理的营销；支持合理营销，反对过量促销。多做互动的异业联盟。

补充：促销的方式分为对外和对内两种。

对外主要以联合商家共同进行，这样不但可以节约资金还能扩大规模。找合作商家 但是商家不是个个都让人满意，但如果我们先让步，给合作方占便宜的感觉，也就是我先付出，然后逐渐形成信任关系就能长期有效的合作，如果发现商家缺乏诚信就及时终止合作另找伙伴。

店内可以充分利用剩余空间和墙体租借给合作商家，不但能够提高收入，还能得到商家的实物进行活动宣传。大量的软硬件厂家广告植入，或者消费者年龄段集中突出的主题式电玩城，利用自己的消费者吸纳性强的特点，以其它需要精准营销的商家为客户，做广告和beplay体育iso下载 的软植入，收益也是不容乎视的。

营销和合作的投入最重要，可以启到开源和节流的链接纽带，看店管理怎么操作和偏向那一边，当然不能影响玩家体验质量。

在节流方面从开支场租，水电，员工，礼品，彩票，低值易耗，设备维护等多个方面去考虑：

1、减少机台的损耗，空调的开关时间制定制度去把控。

2、礼品采购方面寻求合理的渠道，加快礼品兑换流通。

场地的礼品出现积压属于正常现象，如果有积压如何处理？比如说搞机台活动，节日活动送出去，有些礼品于其压着，不如在特殊时期给特殊群体发放，例如会员生日的时候，价值大，但是不受欢迎的怎么处理？可以考虑抽奖送。

3、设备维护。此点有赖于维修制度的建立和维修人员的技术。比如说，在配件采购方面，控制采购数量，及以旧换新，废物再利用。

问题二：节假日与商家互动营销有哪些好的模式，操作时需要注意哪些方面？

群友回答：

电玩场地可以互动的商家有很多，常规性的如超市，商场，电影院，KTV,KFC，麦当劳，其他的如手机专营店，饮料代理商，玩具批发商。

模式一：与电影院的合作。

凭当日消费的影票票根到店兑换礼品。只是电影院的票房比较严格，不能加在票价里面，但就可以通过其他方式。

模式二：手机专营店。

手机店一般都是能够提供电子实物beplay体育iso下载 作为店内冠名活动的奖励，另外还可以提供店内的装饰物品。

模式三：饮料代理商。

饮料的推广在店内很好做，新品推销，购币送饮料等促销。

模式四：团购方式。

团购不是看好，需要把握个度，对于新开店的，或是有阶段性推广需求的，做团购之前就要做好预算，或者限购多少份封顶。

需注意的方面：

1、模式可以千变万化，但主旨不变，第一步吸引消费者进店，第二步引导顾客消费。

2、1）注意礼品的供应。2）跟合作方商讨好。3）找稳定的商家合作。4）礼品要以顾客中奖或者对换时的市场价值来结算。

3、 每个时期都有重点。

前期：每家按实际情况和承受能力制定适合自己的与周边商家的营销方案，方案制定出来后，如果你自己换位思考的情况下也觉得优惠和让利吸引力足够大就可以了。

中期：那就积极去拓展联营的商家数量 用数量换质量 然后让优质的长期长效的保持下去。

后期：大小问题及时处理，耐心解释，对则改进，方案不够吸引就改到吸引为止，要一经推出，就是重磅，再就全力去找合适的商家去，不用一有挫折就老是回头改方案或又回头自己单干了。

问题三： 在商圈内没有商家互动支援的情况下如何操作开业期间的营销？

群友回答：

1、开业试玩二天，配套推广会员。

刚开业。让外面的人知道我们是做什么的，让到店的人知道我们怎么做的可是前期合作并不好做 因为你还没做起来 人家也不知道你家的实力和人气，可以按照健身房和KTV那方式，先卖卡的形式操作。用前期的宣传推广会员，也可以尝试的。

2、没有商家互动，就需要在更大的范围内下功夫。

离CBD近的就在传单上重点推“都市减压”就是类似繁华路段的街边店而不是商业广场里面的那种店的氛围的，资源互换，比如买币送其他业态的一些优惠劵和免费券之类的，不过往往合作商家的目的比较参差不齐，目的各不相同，导致我们送的礼券，他们也在马路上免费发。

3、扩大区域拉动人流量。

这和商家联营的本质是一样的，从“身边”拉客户，群友认为还是公益广告主打比较好的，不然单纯靠电玩吸引顾客，比较单调，除非一些专业玩家才会一玩一个时段，不然一些非专业玩家都是冲动型的比较随意。

4、寻找你周边有共同愿景的商家合作。

简单点说就是各自用自己的现有资源，用丰富的经营内容把消费者留在这里，增加消费者本区域驻留时间，只要留在这个大家共同构建的范围里 才能有机会在这里进行消费。至于去哪家消费，就各凭本事了，但首先商家互动做的好不好 有没有必要做的前题是能不能和商家达成这个基本共识。

5、提前做些室内或者户外的比赛及宣传只是一个噱头，真正的目的是宣传期间有多少顾客参与进来，一部分增加营收，一部分增加人气。

问题四：在店面管理者不能胜任本职工作又不能撤销的情况下如何妥善处理？

在管理中遇到阻力的原因及处理方法：

1、员工管理遇到阻碍的原因：

1）是一个多年老员工 2）是老板的亲信 3）个人能力强 4）在员工当中是个有影响力人物 5）是自己原来的老同事 6）老板对于管理瞎掺合 7）自己资历浅，不足以镇服。

2、处理方法：

1）与老板沟通，得到支持；2）增加新人，逐步替代；3）展现能力，解决问题；4）末尾淘汰，激励竞争；5）重点沟通，瓦解突破（利益关联，相互给面子）；6）恩威并施，威逼利诱；7）团结大众，孤立瓦解；8）杀鸡儆猴，以儆效尤等。

3、工作沟通的方法与要点：先总再详细，标准说清楚，注意要反馈，对方说结果。

问题五：如何开展电玩城与学校之间的比赛合作，与各学校合作篮球比赛,应如何去沟通合作事宜。

群友回答

1、明确进校园的目的：

进校是为了扩大宣传，并为企业创造形象，进店有点麻烦，因为高校一般都在市郊，进店也是以固定时间的比赛为主；进校的最终目的是让学生来店，前期是为了建立沟通并尽快组织团队，加强企业宣传扩大知名度和认知度。

2、校园现状分析:

1）学生的爱好和兴趣部分转移。如何能够与校园展开合作不是一时的,是需要花费很多时间与学生沟通，并建立信任关系后才能开展后续合作的。

2）以健康阳光类型的游戏打入校园，作为篮球之类的比赛活动相对较为健康，比较适合推广。

3、沟通接洽渠道及操作：

1)一般找学生会谈合作很容易,积极性相对较高。再就是体育组负责人，先与学生会建立沟通并达成一致，然后就是校领导的公关工作了，不过不是很难，就是前期合租需要拿出合作诚意，先舍后得。

2）从上到下去打通关系，可能会涉及到送钱物，但是我们本着"先合作后挖掘,先吃亏后赚钱"的理念去进行交谈。

4、活动场地有两个选择，进入校园，和学生来店，大家觉得有什么利弊，进校的最终目的是让学生来店 前期是为了建立沟通并尽快组织团队，加强企业宣传扩大知名度和认知度。

问题六：工作人员培训方式及内容，主要是对各层工作人员的详细工作任务制定。

群友回答：

1、对员工的能力现状进行分析。

员工培训要有针对性，根据不同的员工进行相应培训，电玩城可以从成本、技能、个人态度调查等指标，了解员工现有水平与店面完成目标之间的差距，根据差异安排培训内容和方式。

2、确定培训内容与方式。

1）培训内容专业化；

不同岗位所需的知识、技能是不同的，所以电玩城应根据自身需要，以专业化为主，制定培训内容，不要期望所有人都是通才，电玩城里不需要很多通才，每个岗位拔尖的人员在岗位上为电玩城创造的价值也是无法估量的。

2）培训方式的自由化；

电玩城没有通用的培训方式，因人而异，采用不同的培训方式，让培训起到真正的实际效果。可采用四步法：员工做——培训者纠正（为什么不能做，要怎么做），员工听——员工复述——员工操作。

1、 如何操作。

第一：培训底层员工要培训实际能用得上的，别讲大道理，员工会烦。

第二：原则性问题明确好。告诉他该干什么不该干什么。

第三：思想教育是在私底下沟通根据不通员工使用不同方法方式。

第四：管理层培训也最好聊些实际的。技能培训就是由领班和骨干手把手的带最为实际和效果。