4月16日，来自天南地北的乐园管理者们聚首广州番禺区莲花山庄酒店度假村，参加此次2016儿童主题乐园运营管理研讨会，充分体现了国内游乐行业对场地科学管理运营觉悟的提高，但也折射出在这缺乏经验的行业，大部分管理者都面临着巨大困惑，正如四月广州阴雨绵绵的天气，灰暗沉蒙。

在这次研讨会上，拥有十几年游乐场地运营管理经验的油菜花科技总经理雷虹女士为大家带来的的精彩演讲，似乎一下子为行业科学运营管理拨开了乌云，让场下的观众如沐春风，神清气爽。

从在台上侃侃而谈；再到场下与观众互动，详细为客户解答困惑，她的一言一语，一举一动，你会不由衷看到一个经验丰富的场地管理人的自我修养。风趣的雷总把不同类型的管理系统比喻成“莽夫”、“小鲜肉”和“暖男”，与之对应的是“简单粗暴型”、“温和青春型”和“成熟稳重型”。正如雷总说的“我想，大部分人都会选择暖男型的管理系统，因为他体贴入微，经风耐雨，既上的了厅堂，又下了厨房，可以托付终身，让人安全感爆棚。“那管理系统究竟有什么特征才称得上这般修养呢？带着这个疑惑，雷总又为我们做出一番详细的解答。

雷总表示：首先，管理人要有数据化管理的概念，场地使用的管理系统在这方面也必须拥有强劲的功能支撑；其次，不能对数据化管理单纯理解成获取客户的联系方式，不断向其推送消息，这会适得其反，造成骚扰导致客户流失。

真正的数据化管理是通过管理系统进行会员数据分析，掌控销售运营情况，根据会员数据做出细分化，针对性的客户营销。只有对数据化管理形成正确的认识，才能在会员管理中避免忽略细分客户、只注重开发新客户而忽略维护老客户、以及忽视客户生命周期管理等误区。

当我们通过系统掌控日、周、月、年会员的各种指标，通过数据化的整理和分析，便能得出会员的忠诚度、价格接受区间，购买力等会员价值，并通过会员生命周期管理指标，完成对新客户、沉默客户、睡眠客户、流失客户做出不同的营销方案，全面提高注册量的活跃度……

尔后，雷总以六一活动的案例来阐述成熟稳重型管理系统的自我修养。她打趣说：冲动是魔鬼，女人冲动起来就消费。大多场地为促进消费所做的活动，并没有根据场地的特点和会员的类型，结合情感因素、从众心理、尊贵感受等重要因素做出个性化，杀伤力强的营销方案，而只是一味通过降价打折，从而走进了价格战的死胡同。

接着雷总又指出：游乐场地促销形式分为四种，分别是减价、满减、满赠和组合商品，对于四大类繁衍出来的众多促销活动形式，目前只有油菜花的管理系统能够全面覆盖，他就像一个成熟稳重的人，面对繁杂的事务能够清晰梳理，并作出正确判断，从而达到数据规范化，管理系统化。还能根据不同的促销活动做出评估，形成分析报表，让管理者一目了然。

会员价值分析

会员生命周期管理指标

然而成熟稳重的人必定有颗包容心，管理系统也如此，在移动互联时代，微信是个好东西，但如何将这巨大流量入口与场地消费嫁接，这又是成熟稳重管理系统的魅力所在。油菜花所研发的《微聆》，能够与场地管理系统深度对接，实现了场下线上双向打通和会员中心管理，拥有强大的互联服务、移动营销、微商购物等功能，操作简便快捷，无论哪个行业的人，只要认识汉字和数字就能轻易使用，这就是以开放包容的姿态与其他外部对接，取其精华去其糟粕，也才符合管理系统的自我修养，也才能以更灵活的姿态应对千变万化的运营需求和商业模式。

除此之外，系统还能管理渠道促销和人员促销两大类。比如场地的租赁、代销、联营，大型场地，例如万达宝贝网等在场地内都与水吧，早教等业态合作，促进场地内会员资源共享，多重吸引客流，也可以增加场地促销活动的多样性。

影响冲动性购买的因素

同时，而在同一套系统下，账目清晰，分红比例也公平公开，依据通过数据分析也有迹可循。

对于大型连锁场地，我们也不需要临现场，只要把握了对各个分店管理系统的绝对权限，就能“运筹帷幄，决胜于千里之外”。只要将总部管理软件和各个分店的软件对接好，我们便可通过远程来直接介入管控。

总部管理软件告诉下面各个分店，你可以卖哪些等级的会员卡，经营哪些机台，可以卖哪些商品，哪些套餐，最关键的是通过总部管理软件可以直接远程切入到对应分店的系统进行管理，注意，切换到各个分店的时候，不只是查看报表数据那么简单，是可以直接进行管理监控的，就跟操作这套分店软件是一样的，目前万达宝贝网全国59家分店，就是通过这样一套软件进行管理。

到了最后，雷总做出了总结，她说：所谓的自我修养，最主要的还是24小时聆听客户需要，全新全意服务客户，用创新做出好beplay体育iso下载 ，用心意做出好服务，而油菜花所有的努力和奋斗也只是为了与大家实现更加美好的聚变，就像今天大家聚首一堂，相互学习，在不久的将来一起将行业推向一个新高度……