9月8日，全球2016室内游乐场商业运营模式高峰论坛在广州市番禺区长隆酒店举行！经过一整天的嘉宾演讲，本次高峰论坛取得圆满成功，完美闭幕。本次论坛由广州市番禺动漫游艺行业协会和星力动漫产业园主办，游艺风承办，广州华立科技股份有限公司和广州市顺宏游乐设备有限公司协办，广州市喵喵云动漫科技有限公司和广州市影擎电子科技有限公司赞助。为更好地迎合国内业态发展趋势，学习借鉴国内外优秀的商业运作模式，游艺风特联合业界，共同举办此次盛会，打造中国游戏游艺行业第一专业峰会。

非常感谢蚂蚁王国运营总监王立新先生、华立科技市场总监朱云杰先生 、台湾大鲁阁集团/上海基创体育投资管理有限公司执行长CEO林志松先生、南梦宫/南港企业亚洲有限公司董事/副总经理铃木将史先生、咏声集团乐园事业负责人黎艳婵女士、世嘉（青岛）娱乐有限公司董事长兼总经理吉本武先生、悠乐堂CEO陈笑凡先生、中国文化娱乐行业协会秘书长孔明先生、永旺幻想（中国区）董事长藤原信幸先生、中东ASI董事Prakash ViveKanand(普拉卡什·威维坎兰德)先生、大玩家董事长维军先生，是他们的到来本次论坛活动生机勃勃，是他们的到来为本次论坛的成功举办注入了力量。交流产生思想，研讨促进发展，希望我们游艺风年年都能和各位嘉宾及参会人员一起举办高峰论坛。

特别说明：以下嘉宾演讲词为摘录部分，所有嘉宾的完整演讲词尽在游艺风掌中宝上，如有需要，可以下载游艺风APP或者上游艺风官网即可查阅完整版演讲词及PPT。

主持人张锋

交流产生思想，研讨促进发展

嘉宾一 蚂蚁王国运营总监王立新先生

谢谢大家，能够在全球2016室内儿童乐园商业运营模式高峰论坛发展，是我个人和蚂蚁王国的荣幸，跟这么多大咖一些分享我们的经营理念和经营思路，也是我们多年的宿愿，再次感谢大家！

我演讲的主题就是如何做好室内乐园的亲子互动和会员管理。

如何做好会员管理，我做了几部工作：1、每两个非常重要的日子，通过几年的打造，形成了蚂蚁非常重要的节日，每月第二周周三晚上是我们的会员日，所有在册会员，我们会提前邀约，来到我们场地之后，有互动的游戏，互动的礼品送给会员。为什么要第二周周三，我们乐园肯定分淡季旺季，我们选择这天，就是客流非常低谷的时候，营造一个小高峰。2、第三周晚上是生日会，是每个月过生日的宝宝都会集中在我们场地，进行线下的互动，包括我们的蛋糕、礼品，之所以推这两个日子，在业界还有其他的做法，我也进行过尝试，都被我否定了，第一个是会员月，作为运营的效果来讲，一个点的爆发，比一个周期长起来烘托可能更好，因为集中的一个点，如果把会员做成月，对于会员整体的营销品质，可能会产生某些下滑的影响，这是通过运营实践发现的。去年年终，宝宝生日当天我们邀请他免费过来，这个思路在提了之后进行了一次论证，经过一定的讨论，我们放弃了这个想法，为什么？如果我们是大体量的乐园，可以采用这种方式，但是对于小体量乐园来讲，宝宝生日这天不可控，如果这天他恰恰没有时间，反而对家长群体产生了抵触，我们推会员日，正好给所有宝宝家长腾出了他可以调控的时间，而且把这天过生日的宝宝集中在一起，对整个客户群体培养的效果好过这个做法。

对于会员营销做了几个小工作：

1、会员满意度调查，这个调查每季度进行一次，对于所有入店的，问题不多，就十个，那十个涵盖了目前的会员政策、会员服务、店面服务、价格体系、设备设施顾客满意情况。每个季度都会获得大量的基础数据，以便于我们调整我们的会员政策或会员思路。

2、我们对会员进行精准营销，刚刚过9月1号，是小会员们开学和开园的日子，我们提前为小会员准备了礼品，开园和开学的宝宝，根据会员级别，我们送包包，送我们专门定制的，蚂蚁王国形象的书包，是我们的形象，还有蚂蚁王国的小笔袋，也是蚂蚁的变形，这两个东西是送给相应等级会员的。当蚂蚁会员背着蚂蚁王国的书包用着笔袋去校园，比我们做更多的广告好得多，很多家长和宝宝都点名来我们这说我要领取这个，领取要成为我们的会员，所以他们会注册会员，家长们也通过朋友圈的传播，为我们打开了品牌营销的路。

3、我们的积分，儿童乐园都在搞积分，但是我的积分跟大家有所不同。很多乐园包括同行都是充值获得积分，包括一些同行还有彩票。积分制度我跟大家不一样，我是消费得积分，顾客充值的时候不产生积分，只有在我们的设备上刷卡，因为我们是储值卡，刷卡之后会产生一定的消费量，产生消费量的时候会获得积分，积分转化为相应的资源，可以兑换我们为会员准备的不同的礼品。但是积分的渠道和方式做了微调，因为我发现如果采用充值得积分的情况，对于会员进一步互动有害，而且家长们也懒于和宝宝一起体验游乐设备，反过来之后，我们储值的消耗量比以前翻了一半。

4、商户倒流，这是我们蚂蚁王国合肥店，包括昆明店，都会产生大量的肄业合作联盟商户，这些商户会给我们带来大量的会员，这些会员并不是不加任何条件进行转化，我们是通过一些活动，通过我们给他们的增值服务，特别是之前商户积分置换，让他转换成我们的会员，增强对我们的黏性。

嘉宾二 华立科技市场总监朱云杰先生

今年2月份华立科技正式步入了资本市场，华立科技上市之后有哪些部署？业务重心放在哪里？beplay体育iso下载 运营、互联网+升级、VR、AR、IP合作。

大家看到的是我们beplay体育iso下载 运营的画面，电子竞技在中国发展非常热，商用游戏的电子竞技华立科技一直在推进，每年公司都会投入大量的资金举办全国赛，挑选当下比较有代表性的项目进行全国赛的开展。有很多公司非常奇怪为什么每年华立科技都有花这么多钱投入这个？很关键的理念，也是我们公司苏董事长的理念，他认为当我们beplay体育iso下载 销售的那一刻，才是我们服务的开始，并不是客户签单以后就万事大吉了，因为我们希望帮助客户得到更加大的价值。华立杯，我们每年都会举办，一直坚持。后台很多beplay体育iso下载 ，当有华立杯拉动项目的时候，某个beplay体育iso下载 ，只要有全年大型活动拉动，这个beplay体育iso下载 全年的营收都非常好，可以看到有些游戏是非常有深度的，但是在玩家体验过程中需要我们在经营方面一定程度的引导，当我们引导到一定程度的时候，玩乐领略乐趣的时候，他会帮你推广。如何能延长beplay体育iso下载 的生命周期，让每台好的beplay体育iso下载 发挥应有的营收能力？这是永恒的课题，同样好的东西，同样好的beplay体育iso下载 ，在不同的区域不同的运营管理模式里面，带来的营收不一样，这是华立科技希望输出给市场的服务和增值服务。

未来beplay体育iso下载 开发方向，我们的定位依然是做全客层，不再是单一的儿童，也不再是单一的成人，希望一个家庭去到我们游乐场以后都能找到喜欢的项目。

IP植入是目前国内非常盛行的方式，2015年所有新生手游中的佼佼者几乎都是经典IP改编的游戏。在游戏行业里面也会有非常好的素材，比如日本的《偶像活动》，有非常强IP的拉动，在亚洲有非常多的粉丝，所以这个beplay体育iso下载 一进入中国就非常火爆。偶像活动有非常多周边的动漫衍生beplay体育iso下载 ，也是吸引玩家不断跟随的。我们有一款游戏是《变形金刚》，这都有IP属性。这是我们在《偶像活动》推广的画面，在台湾、深圳，还有很多COS表演。室内乐园有很多品类的游戏机，礼品机与彩票机是贡献度非常高的品类，礼品机如何做好？作为营收主力之一，一个优秀的礼品机要有五大特质：

1、外观漂亮、吸引眼球；

2、概率稳定，方便调试；

3、具有更高奖励的设置；

4、有好的操控性；

5、最好有礼品展示功能。

嘉宾三 台湾大鲁阁集团/上海基创体育投资管理有限公司执行长林志松先生

希望我们的对象来这边带来的就是快乐，不管你的家人、朋友、同学在这里都有很好的互动性，我们的定位就是新形态的家庭娱乐中心。

在台湾我们做了棒球打击场的场馆，在大陆没有。这几年我们跑了很多城市，我们发现上海对棒球运动需求最多，因为有很多老外，也有很多学校在推行，但是在室内没有做棒球的练习，我们很看好这样的beplay体育iso下载 在中国的未来。我们在台湾做棒球做了十几年，对这个运动的投入也是相当大。

这个人拿着一个棒子，对面有LED的人像，里面有一个投球器，每隔几秒会把球投出来，然后你就挥他。他是一个运动，但是更多是发泄，在台湾更多是穿西装打领带的人在这里，为什么？他要发泄。大家都知道，运动本身就有舒压功能。这样的场地在室内可以操作，又是很有趣的beplay体育iso下载 ，任何年龄都适合，每个人的能力不一样，可以打不同的球道。右边是投球机器，站在红色区域，机器会丢一颗球给你，然后机器会测你的成绩你的速度。在一个空间，所谓的家庭娱乐里面，2000平方或者3000方，可能有四五百平方是棒球中心，有三四百方是保龄球区域。我们自己在棒球这块经营了大概十几年，设备都是跟日商合作，目前我们也希望把这样的设备带到中国，初期我们会自己做运营，当然我们线下也开放了思维，对有兴趣做棒球的场馆我们也可以合作。

这是我们新的概念，这家店还没有开出来，这种重场馆，全球都没有看到。我们觉得棒球在中国大家比较不熟悉，所以我们想做一个空间，它可以把棒球的历史、文化、基本元素放在这个空间里面，他可能是棒球博物馆。我们希望把餐吧加进来，在餐厅里面，地上的红色就是一般棒球比赛的场地，在铁网部分，后面就是打棒球的地方。这样的beplay体育iso下载 在中国是没有的，可不可以做这样的beplay体育iso下载 ，我们跟很多不动产运营商讨论的时候他们很欢迎这样的beplay体育iso下载 进驻他们的项目，这几年我们推广这个概念的时候，还是得到了很大的回应。

嘉宾四 南梦宫南港企业亚洲有限公司董事/副总经理铃木将史先生

2013年日本南梦宫开发了这样的一个游戏场所，白色的是沙子，日本的年轻人或者日本的小孩子都喜欢沙地，最近这种沙地越来越少了，我们通过在商业中心设置这样的沙地，孩子们也可以这里玩，延续我们传统游乐的形式。

除了干燥的沙子，还有湿沙，孩子们可以用它来堆沙堡或者做其他的游戏。这是体育游乐角，孩子们可以在这里做一些简单的体育活动。不要忘记想象力，这也是关键词，我们做了有助于开发孩子想象力的设施，比如这里孩子可以自己设计汽车，这对孩子创造力的开发还说是很重要的活动。2-5岁孩子可以在这里玩沙，这是比较软性的设备，考虑到大人会来，我们会给家长设置游戏的场地。南梦宫在日本展开，然后逐渐推广。

日本品质还有对品质的信守，首先我们考虑必须要用安全的沙子，并且维持安全性，我们当时用的是澳大利亚进口的沙子，吃到嘴里也不会有毒。同时每月消毒，每天都进行维护，防止细菌繁衍。除了提供场所之外，我们还必须确保我们的员工能保证场地的品质，所以我们要对员工进行品质的教育，我们会有公司内部的操作手册，制定了明确的规则，让员工必须遵守，除了对员工进行教育，我们还要通过第三方进行安全检查来确保我们的场地是合格的，员工能遵守操作规则，当时我们雇佣了大阪专业机构技术安全检查。

对于香港店铺来说，日本总部进行了支持，无论在店铺建设之前还是运营期间，都进行了多方面的支援。看看前后的对比情况，这是香港2008年，这是南梦宫梦幻世界，并不是很明亮，而且很拥挤、杂乱，这是香港2010年的情况，多少有了改进，比以前好多了，但还是觉得似乎差一些，我认为对这个现状必须加以改进，然后同一个店铺，2014年变成了这样，我们进行了改装，游戏本身并没有什么变化，只是内部装修变化了很多，照明也变了很多。其实这样的结果是什么？导致营业额增加了50%，达到了1.5倍，2016年又进行了改装，更加强调了日本品质，客人更容易进来。我们进行了一些试验性的活动，同时融合日本品质的游戏场，当时我们只是一个试验项目，所以场地并不是很大，实际上效果很好。最开始的时候，很多香港人不知道这是什么情况，小孩子并没有玩沙子的习惯，但是后来经过我们一点点宣传，香港的小孩子也喜欢了这样的游戏。

通过这些改善，使我们的营业情况变得更好，最开始一段时间，我们店铺减到了三家，但是我们通过这样的活动，使很多商业设施、商业大楼、商业中心觉得因为我们的游戏厅比香港其他游戏厅更干净，而且有沙地，在香港也没有这样的游戏厅，也使商业中心的价值增加，这样很可取。2014年我们店铺减到了三家，2015-2016年每年都增加一家，明年达到7家。

嘉宾五 咏声集团乐园事业负责人黎艳婵女士

我分享的命题是“IP如何在室内主题乐园里面应用”我刚接触IP这个词，我想到的只是地址，就是IP地址，后来我才知道IP原来指知识产权，就是我们经常说的版权。目前IP在中国非常值钱，2011年，乐视网买一部《甄嬛传》花2000万元。全年的版权采买计划也就8000万。2016年，1月20日乐视视频宣布，未来将投入70亿元扶植基金打造超级原创IP，判断一个作品是不是属于IP，就看他是否有足够的吸引力，能在多个平台里面做流量分发。看这样的作品，这样的形象，能否在玩具、影视、游戏、服装、食品，包括主题乐园做流量获取。IP追求的就是文化和价值，简单来说就是让消费者购买的不只是beplay体育iso下载 的功能，更多的属于有一些beplay体育iso下载 寄托在里面。IP如何与室内主题乐园结合，我在这里分享三点，IP形象的主题乐园，提供给消费者不只是主题商品销售，应该是一个特殊的时空，我们在猪猪侠乐园里面会有定期人偶的巡演，猪猪侠是孩子心目中的英雄，他会经常在乐园里面出现与孩子进行交流。IP形象的主题乐园是根据某个故事情节，这个可能在猪猪侠上面会很有优势，猪猪侠第一步动漫到现在接近12个年头，有非常多的影片场景，我们不断把最新的场景融入我们的乐园里面。讲到卡通明星，除了定期在乐园与消费者互动，还会定期组织主题派对。

咏声集团怎么做乐园？我们是用动漫文化思维打造乐园，就是用文化营销推动乐园产业。2014年我接到通知要经营主题乐园，我是很抗拒的，因为我一直从事线上，说到实体，我真的完全不懂。我一直在思考如何把一个故事，一个形象跳脱到属于它本身的剧本、动画片，变成多个行业的入口。我们公司我考虑的是立体化的产业链，我们公司的商业模式，我们知道所有的beplay体育iso下载 核心是消费者，也就是粉丝，围绕着粉丝群的需求、爱好，总结他们的特性，创造出不同的IP形象，并赋予他们生命、故事内容，通过不同主题平台，或者beplay体育iso下载 销售渠道，把这些IP有关衍生品供给给回消费者，这是我们公司一直在追求的事情。

所有产业围绕的核心都是消费者，所以我们创作每一个IP，甚至创作每一个beplay体育iso下载 之前，我们都会做各种各样，大量的分析，包括潮流趋势分析报告，消费者分析报告等市场调查，从而制定不同IP定位，推广实施计划，我们经营这个乐园的时候也做了很多前期的市场调查，包括现在我们也会做IP更新的市场调查。我们得出来的结论，在乐园里面，我们知道不同的受众年轻群体，会喜欢不同的IP形象和beplay体育iso下载 ，所以说在整个乐园分别打造，或者游艺设备、活动环节我们就想好我们吸引的粉丝是谁，吸引粉丝的年龄是多少。这里可以分享一下我们公司旗下两个IP，这是猪猪侠，我们给它的核心受众是4-10岁，延伸的受众群体是30-45岁，陪伴孩子的家长。

嘉宾六 世嘉（青岛）娱乐有限公司董事长兼总经理吉本武先生

大家好，我们公司是三年前在青岛成立的，我们世嘉在十几年前在上海跟新世界百货有过合作，当时在里面有室内的游乐场，作为JOYPOLIS名字来冠名，在青岛是第一次，也是中国第一家。

我们JOYPOLIS20年前在东京建立第一家店，以这样的业态形式，第一次进入中国。我们JOYPOLIS2015年7月3日开业，到现在为止差不多一年零两个月，我们所在的这个地方在山东省青岛市，市中心最中心的位置有一个华润经营的商业设施叫万象城，我们就在那里。建筑面积大约45万平方米体量的大型商业设施。我们的场馆大概8400平方米，在万象城4楼与5楼。经常会有人问为什么JOYPOLIS选择在青岛开店，理由有很多，首先青岛是中国非常有名的旅游城市，每年大约有6500万-7000万的旅客，这点来说跟东京的台场比较接近，青岛本身城市人口大约有900万，GDP方面，去年有9300亿人民币。从这几点出发，不管针对本地还是针对外来游客，都是非常不错的条件。对于合作伙伴华润，华润是世界500强企业之一，实力也非常强，因为JOYPOLIS会有很多设计融入建设中，比如需要有过山车的高度落差，基于这些原因，我们最终选择了跟华润万象城合作。国内也有很多开发商找到我们，但是他们统一的意见是投资额比较大，从这方面来讲，现在整个经营回收处于比较困难的阶段。青岛有一个比较显著的特点，夏天七八月份客流量非常大，但是到了九月，会马上减少。青岛本地有很多年轻人他们没有养成南方人晚上还要出去玩的习惯，所以晚上虽然我们经营时间到很晚，晚上十点、十一点才会闭店，但是晚上来玩的客人并不是很多。今后国内也会有很多这样的游乐园，这样的产业增加，可能大部分选择以旅游目的地形式的游乐设施，但是我们是比较有自身特色，可以以城市中间的业态形式存在，我们有一定的魅力。我们大型设备一共有23种，小型设备像普通电玩城的设备有130台，大型设备可以以通票的形式游玩。

这是我们的票价，在日本主要以年龄进行票价划分，在中国更习惯于用身高，还有以学生票的形式。因为大型设备有很多也划入特种设备里面，有严格的身高限制，可能以身高设定更令人信服，也更有说明力，个人认为这样划分不错。经常会被别人问到为什么你们会收入场券，因为JOYPOLIS这样的形式20世纪就有了，我们通常不仅会有大型的游乐设备，场内还有类似于现在看到的舞台，还有利用现在比较流行的数码技术，这样的设施都可以免费游玩，包括舞台在开业之初，我们专门做了初音未来的舞台秀。但是我们同样的店铺，在迪拜的店铺是没有收入场券的，从全世界的范围来看，收入场券的形式也是不多的。在中国会有一个比较习惯性的牺牲式的服务，比如要打折的情况，另外我们和很多商铺会有店铺之间肄业联盟的合作，在这种情况下我们以入场券的形式进行打折或者合作交换，我们以这样的目的做了一年，之前也想做一下看看。

嘉宾七 中国文化娱乐行业协会秘书长孔明先生

政策环境处于历史的最好时期，怎么解释这句话？各位经常听到马云和很多互联网领域的人讲“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”。这是一句辩证的话，前几年甚至游戏游艺相当长一段时间都觉得很痛苦，我们得不到政策的支持，得不到社会舆论正向的理解，我们生存生活的很艰难，大家觉得我们在不太好的时代。但是为什么我们又在最好的时代？我们政府管理部门密集发布了这么多有利于行业发展的政策，为什么？从国家层面，游戏游艺已经在产业未来文化发展中占据一席之地。放管扶三个字很简单，但是体现了国家对于行业未来的管理思路，就是扶持。我们对游戏游艺设备生产的全面放开，以前大家很痛苦的一件事情就是我们要拿很多证，环评、消防、文化，之后才能去工商局办营业执照，才能合法经营，现在鼓励性政策出来之后，先去拿营业执照，然后慢慢补齐手续，这个可能在成本、经营压力上给生产、经营企业很大的释放。文化部公安部16号文，大家有明显的感受，以前国家对于我们行业很严厉的态度，十几年前一些企业恶劣的行为，造成大家对我们这个行业的误解。在今年营改增之前，只有娱乐行业征收5%-20%的服务税率，也有人把它叫歧视税率，这意味着什么？如果按这个税率缴，恐怕没有什么企业能挣钱，游戏游艺企业，我举一个例子，钱柜大家都知道，他们曾经在广州有一个店，2007年的时候，月流水700万，但是他们是赔钱的，为什么？因为他们光营业税综合税率算下来28%，怎么可能挣钱？5月1号实现了营改增，把娱乐业划入生活服务业，征收我们的税率是6%，6%的概念是没有抵扣之前，我们反复跟税局领导汇报，也特别感谢他们，这次税改对我们这个行业的实惠最大。6%的税率，加上抵扣房租这些，最合算下来大概3.4%-3.5%左右，我们在劳务成本会控制得很好，大家可能都会算一笔账，如果哪个企业在劳务成本超过15%的时候，恐怕没有哪一个企业会努力，这意味着我们可抵扣项更多。这两年过程中，从国家管理部门的角度，或者国家对我们这个行业认识的角度发生了很大的变化，今天来的路上我们几个人聊天，听到很和谐的消息，今年开始全国各个展会出现了很大的蓬勃发展的现象，参展人员多了，参观人员多了，像我们这样的交流会，也坐了这么多嘉宾。我想都是因为政策的变化，带来了我们看到的一些积极现象。

从娱乐场所未来的发展方向角度，我们也有几个小的建议:

1、我们想从游戏游艺娱乐形式上来说，我们认为它不会消失，这几年听到很多寒冬论，传统的游戏游艺要被取代，寿终正寝，各式各样的词来形容，但是大家做深入的分析，这件事情短期内不会发生。中国人对于聚会、娱乐的需求是刚需，前两天我们在和新东方俞敏洪沟通中，他也提一个词，说到底什么是人类的刚需，最后得出一个结论，说欢乐是人类刚需。每一个历史时期，不会有任何因为战争，因为政治等等因素导致各个阶层不管劳苦大众还是上层上市欢乐的需求，在本能的驱使下，才会诞生各种各样的娱乐形式。

2、我们有几个人去学习的楷模，比如万达，万达给我们很重要的启示，当你拥有了一个场所，即便是租来的，怎么利用好单位面积，让它产生应得的收益，是一个很值得探讨的话题，是不是我们游戏游艺只能摆游戏beplay体育iso下载 游戏设备，还是我们可以作为一个综合娱乐的场地，我们也很可喜的看到很多代表性企业已经在做尝试，我们也鼓励大家做这样的尝试。腾讯也是很好的例子，大家可能也知道当年360和腾讯大战之前，腾讯是一个极度封闭的企业，离所谓互联网模式有很大的差距，正是因为360给它敲响了警钟，现在微信的开放程度大家无法想象，同样对于游戏游艺场所也是一样，我们有多大的勇气，多大的能力，让我们场所从技术、经营层面做到最大程度的开放，也是各位企业家需要思考的问题。

3、我们要学习的优秀企业就是海底捞，不光餐饮企业学海底捞，很多跟服务相关的企业在学海底捞，刚才日本一个企业看着很欢乐，怎么微笑，这种服务细节，包括我们的表情、动作，这种细节有没有可能做到极致，有可能成为我们吸引受众重要的原因，可能我对海底捞的菜品没有多大兴趣，但是我喜欢他的服务，除了我的胃享受愉悦，我也能享受精神上的愉悦。

嘉宾八 悠游堂CEO陈笑凡先生

之前我们和番禺很多品牌厂商之间的互动不是很大，在过去两年多才开始密切交往起来。基于这个背景，我们是做悠游堂和室内亲子乐园，今年5月份的时候，我们在重庆开发了一个最新的beplay体育iso下载 ，一个家庭娱乐中心，这个概念在美国比较多，上一位演讲的世嘉JOYPOLIS也是一个典型的家庭娱乐中心，我们这个家庭娱乐中心如果和世嘉做对比，我们的特点还是有很多面向低龄儿童的内容。我们今天论坛题目叫“室内游乐场”，我们一直侧重于低龄儿童，与室内定位有关，对应的是像长隆、迪士尼这样大型的主题乐园。室内主题乐园距离家庭比较近，大家带着两三岁的孩子去迪士尼可能比较困难，但是到周边的购物中心会很方便。购物中心有一个特点，对租金汇报的要求更高，土地成本、物业成本更高，跟室外主体相比，对租金要求更高的时候，也需要有更多客流来支持。

6岁以前的孩子在中国不用上学，3岁以前的孩子不用上幼儿园，从周一到周五上午十点到下午五点，有一定的客流，能承担购物中心里面商业设施的物业成本，侧重于低龄儿童有客观的背景。侧重于低龄儿童会有另外一个特点，我们游乐设备的开发受到很多限制，孩子比较小的时候对设备不会操作，也会有安全性的考虑，室内空间也有限。现在购物中心室内主题乐园的同质化问题就非常严重，可能每一个购物中心里面的游乐场都大同小异，购物中心这理念本身呈现泛滥趋势的前提下，这样的游乐场未来可生存可发展的前景我们还是有很大的忧虑。我们这次家庭娱乐中心的开发，也是基于这几个大背景，一方面我们定位，是孩子身边的迪士尼，当然不敢说挑战迪士尼，我们更多是被动的应对迪士尼的挑战。除了迪士尼，全国大概有将近2000家新建的大型乐园，会不断的分流家庭休闲娱乐时间，如果没有创新，可能很难生存。作为购物中心里面的室内游乐场，客流可能更难保证。这个事情做的难度很大，但是不得不做，因为不做，可能再过几年整个业态都会遇到很大的挑战和危机，这是我们开发这个项目大的背景。

具体这个项目怎么开发？我本来带了公司内部培训的资料，这个资料比较细致，包括很多数据。但是发之前公司市场部要求把过于具体的数据要去除，结果把整个资料都删掉了。悠游堂一般分享的东西都是干货，确确实实是我们所想也是我们所做。我们经营家庭娱乐中心，怎么样开发，首先我们对家庭娱乐中心有几个定义：面积，5000-10000平方，目前悠游堂在全国运营了250多家游乐场，平均面积800平方米，相对比较小，在重庆的项目我们面积是5000平方米，现在我们在建的还有两个，面积都是6000-8000平方米，面积比较大的同时，要求我们的内容，突破原来作为低龄对儿童游乐场的背景，我们有30%是针对成年人的娱乐和服务设施，不是把年龄层从0-6岁扩大到0-10岁，我们直接扩大到成年人，我们更多针对全家来的孩子和爸爸妈妈，我们提供了30%的空间做这部分的服务和设施。这样做的主要原因，本身面积变大了，市场上真正针对低龄儿童的设施和项目有限，受制于孩子的操作和安全性，要填满面积，要做有成人的项目。设施多了以后，时间也会延长，所以场内必须要有配套服务，我们在里面放进了30%面向成年人的设施。我们这个场地里面，不只是年龄层的不同，70%是游乐设施，还有30%是服务配套，包括餐饮、零售、演出、美甲、手工。部分也一样，客观来讲受制于游乐设施供应有限，另外一部分对于家庭的实际需求，需要在这么长时间里面满足除了游乐以外的需求，开发家庭娱乐中心的时候，从面积到年龄层到内容，都是悠游堂之前经营门店的突破。

嘉宾九 永旺幻想（中国）董事长藤原信幸先生

我们公司隶属于日本第一零售集团永旺集团旗下，可能大家不清楚，永旺集团有250年的历史。我们永旺幻想原本在永旺商场里面做通过游玩的机器给小朋友提供游玩设施的公司，1997年我们独立出来成立永旺幻想，然后从2002年开始一直到2005年，历时三年，完成了在东京证券交易所的上市，然后在2006年的时候，我们和迈克创意、2015年的时候Fun Field合并，与这两家公司的合并实现我们的不断壮大，我们永旺幻想中国在2007年成立，成立之初公司名称叫“永旺幻想北京”，到来年的时候，永旺幻想中国正好成立十周年，介绍一下我们整个集团的事业，在机器游乐设施方面我们旗下有很多品牌，我们公司是通过不断合并壮大起来的企业，有时候合并过来的品牌，本身有一定的知名度，所以我们就保留了它的品牌。接下来我们旗下的业态中还有一种可以让小朋友在里面自由自在玩乐的大型软体游乐设施，让小朋友在玩乐过程中得到身心的成长。Skids Garden，在日本有开店，目前还没有引进中国，所有的员工都受过正规的幼教教育，我们的员工全部是拥有幼儿园老师资格，在游乐场里面，通过对孩子正确的辅导和指导，让大家在玩中成长，亲子园也是跟日本拥有育儿理念的专家进行合作，请他为我们量身打造的亲子乐园，我们集团旗下的这个大型主题室内游乐园，也是只有在日本开店，目前还没有引进中国，翻译成中文名字是儿童大浴场，主题是把日本怀旧风情的温泉和大浴场做了小型的儿童版，但是没有水，是由海洋球取代的。

接下来跟大家分享一下永旺幻想的发展战略，其实很简单，只有两个大方面：第一个是我们坚持走两个发展方向，第二个是扩大店铺的开店区域，还有一个是增加我们的业务范围。我们同时在坚持三点作为战略要素支撑我们发展：

1、不断扩张店铺数量；

2、扩大品牌影响力；

3、突进采购全球化。

通过这张图大家可以看到我们的两个成长方向是横轴和纵轴共同成长的，纵轴是不断扩大我们的业务领域，扩大我们的品牌，横轴是扩大区域扩大战略，目前我们还在亚洲，未来我们要走出亚洲，走向世界。秉承着这两个发展的方向，永旺幻想中国具体做了哪些发展策略？首先大家看到这张中国地图，蓝色省份是去年已经开店的省份，黄色也就是山西、湖南、福建，是我们2016年强化开店的省份，今后我们开店方向也是逐渐从沿海往内陆渗透。在增加业务范围方面，幻贝家今年要加速开店，也要引进亲子咖啡，在数字化经营方面也要不断进行深化。

接下来给大家介绍一下我们永旺幻想发展战略的良性循环，给大家解读一下这个循环。我们要不断的扩大我们的店铺数量，增加我们的基数，来实现采购的全球化，因为我们店越多，全球化采购就越容易实现，就越可以控制成本，让机器厂家为我们量身打造机器，从而扩大品牌影响力。随着我们的品牌影响力不断增强，我们的店铺数肯定也会越来越多，商场和顾客接受我们的品牌，促进我们店铺数不断的增加，是这样的良性循环。具体解读一下良性循环，在店铺数量方面，从这个表格中可以看出来，永旺幻想中国在2012年的时候只有11家店铺，2013年开始进行了急剧扩张，以每年开设60家店的速度成长，2016年底我们的目标是190家店。到了2020年的时候，我们的目标是400家店。

嘉宾十 中东ASI董事长 Prakash Vivekanand(普拉卡什·威维坎兰德）先生

各位下午好！我只会说你好，所以很抱歉，我接下来要说英文。

刚才听了很多很棒的演讲，感谢大家的分享，我也学了很多，你们分享了很多不同的见解，我快速介绍一下我的公司以及我们的业务范围。设计，主要设计娱乐方面的场所，一共在35个国家，包括俄罗斯、中东等其他国家和地区，很快我们会进驻中国；我们是中东一个非常大的供应商，我们也有一些人气非常旺的中国品牌，因为他们质量好，所以我们愿意为他们分销。我们同时也为700多个游乐场提供服务，来自全球45个国家，接下来我谈一下休闲娱乐场所发展动力，怎么样使休闲娱乐场所发展成功？首先必须要有非常好的概念，我们也看到这些让人印象非常深刻，包括永旺，莫莉幻想，还有悠游堂，他们的理念都非常出色，但是对于我来说，我们现在从事的业务属于游戏游艺，我觉得我们现在从事的行业和娱乐有关，这点正确，但我们所从事的行业，也是一个非常现实的行业，也是一个零售行业，为什么说是零售行业？因为我们为零售商创造价值，通过为零售商创造价值，他们的零售额增加了，也能为我们吸引更多的游客。有几个因素可以看出来零售业怎么影响我们价值观和价值的创造。

首先看一下当代市场，市场发生了翻天覆地的变化。以前会有专门的购物场所，当时称之为店铺，接下来就有购物中心，是有组织的购物场所。现在出现了很多智能手机和智能装置，所以顾客开始进行网购。这样的趋势改变了消费者的消费模式，使得这些购物中心必须要重新界定，我们经历过这样的阶段，我们发现越来越少人去购物中心，大家可以看到，一些娱乐场所的收入也也所下降，我们又发现了购物中心现在又开始崛起，因为顾客类型在不断演变，他们希望有更多体验。这是其中一点，我发现很多中国的娱乐场所都认为顾客不断演变，有些可以给我们提供非常好的体验，但是有些体验非常糟糕。绝大多数的娱乐场所都是照搬别人的做法，顾客去一个地方就是希望他们得到体验，如果他们去了得不到体验，他们是不会去的。购物中心的理念必须重新界定，之前的购物中心只是给我们提供购物的地方，现在顾客不仅仅希望能购物，也希望得到更多娱乐项目，不仅仅是购物中心，希望去这个购物能做一些与众不同的事情，同时，这也使得购物中心的地位越来越重要。

至于娱乐场所的运营商，能吸引更多的游客，更多消费者，来到购物中心不仅仅是买衣服，来到这里也希望得到更多的娱乐活动，他们和孩子一起来，一起享受天伦之乐，我们必须意识到这点变化。因为现在有零售娱乐，这是一个革命，几乎改变了我们这个行业的方方面面。

嘉宾十一 大玩家董事长维军先生

我今天讲的题目是“游戏游艺行业转型升级的思考”，去年文化部公安部连续出了多个文件，特别是16号文真正给我们这个行业松绑，今年营改增又是一个利好消息，我们行业的春天应该是来了。我作为一个行业从业者和在座各位怎么样站在企业的角度来为这个行业的发展做一点事情，为自己企业的未来长久盈利做一点事情，我想今天站这个角度跟大家分享一下我们大玩家这两年来的思考和探索。

大玩家从2014年开始就做多元化的尝试，我们的同行包括这两年兴起的儿童业态，也在做尝试。怎么样定位未来合理的业态组织？应该是电子游戏+一些新的业态，悠游堂偏向于年龄层次低一点的客户群。我们做电玩的年龄层高一些。还有是体育竞技，比如大鲁阁，他们的很多经验值得我们学习。音乐休闲、O2O，在座很多优秀企业这方面都做的非常好，比如微信购币，互联网营销，这些东西要融入我们业态里面，还要做很多工作。现在VR非常火，昨天下午我走访了一下北京的初创企业，只有十个人，但是公司从老板到员工，每天意气风发，做的非常有活力。设备对于面向终端的连锁场所来说还是不够，回头客不多，但是我们把VR整合进游乐场，作为一个业态来说，而不是作为beplay体育iso下载 来做，就有机会。把营销、服务、场景搭建都加进来，我们大玩家正在做这方面的试验，也叫试错，肯定很多会失败，但是我们有信心把VR整合到电玩场所里面来，代表未来新科技的东西我们为什么不用？

电子竞技，刚才秘书长也讲了必要性，CGL的比赛已经开始了，我们为什么要做这个比赛？不是部里下指示，而是有这个需求。借这几年网络游戏电子竞技做的好，改变行业形象，推进这个行业往前走了一大步。要培养核心玩家，十年前有多少人玩《拳皇》，玩《头文字D》，这些人现在年纪都大了，为什么我们通过电子竞技培养我们的核心玩家，20岁左右的，这才是我们真正永续经营的平台，核心玩家不需要太多，他可以带动其他人。

特别鸣谢：感谢广州市喵喵云动漫科技有限公司和广州市影擎电子科技有限公司对本次论坛的大力赞助。

赞助商公司简介：喵喵云互联网（深圳）有限公司是一家专业运营互联网+大数据公司，2016年收购广州凝力动漫科技有限公司（乐动世界）和广州酷儿乐动漫科技有限公司后成立了一家创新型游艺领域的新公司——广州喵喵金谷动漫有限公司。 喵喵云智慧展厅设立在番禺星力动漫产业园C8C10,展示公司新beplay体育iso下载 隔空取物和微信支付等新beplay体育iso下载 ，公司分别在北京和美国硅谷建立研发中心，隔空取物为美国研发中心的核心技术beplay体育iso下载 ，全球首创。深圳公司为腾讯官方指定运营商。公司整合资源，全力打造一家国际性综合公司。

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晚宴集锦

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