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2019年东北室内乐园运营培训大会圆满落幕:运营,是新服务的开始
//www.8va8.com 作者: 发布时间:2019/7/31 13:50:01 关注: 我要评论

儿童业态经过前几年的快速增长,如今步入了平稳发展的阶段,在这个阶段中,有实力、有品牌的乐园比比皆是,而随着乐园竞争的日益激烈,运营能力成了提升乐园竞争力的重要途径,乐园的运营之路该如何走,成为了当下乐园运营最为关注的话题。7月17日下午,由沈阳游博会组委会联合东三省文化娱乐协会举办的“首届东北室内乐园运营培训大会”在沈阳国际展览中心举行。

会议现场

出席本次会议的重要嘉宾有广州华立科技股份有限公司国内销售总监朱云杰、广东咏声文旅产业投资有限公司商务经理许敏儿、北京大玩家娱乐股份有限公司副总裁梅跃长、大白鲸世界文化发展(大连)有限公司总裁陈迪、中国城市商业网店建设管理联合会/中国儿童商业工作委员会秘书长李谦、墨帕文娱创始人王斌、乐园式体验幼儿园创始人/萨提亚亲子导师/哆哆乐园轻早教首席顾问李庆龙等人,会上,来自全国各地的乐园从业者根据当前乐园的发展现状,对我国室内乐园的发展趋势进行了深度剖析和展望。

分享主题一:《深度beplay体育iso下载 运营,突破营收极限》——广州华立科技股份有限公司国内销售总监朱云杰

朱总从商业地产的发展、亲子业态的发展等介绍了游乐行业的发展概况,并提出FEC家庭娱乐中心当前游乐行业重要趋势之一,以及娱乐新体验的主要内容包括了街机网络化,社交化、电竞天下、跨界联动:IP属性、智能游戏、卡片类游戏(因为卡片机的卡片是可以流通的、更新速度快等特性),他还从华立科技的beplay体育iso下载 《马力欧卡丁车 大奖赛 DX》《光环》《头文字D Zero》《火线狂飙VR》等介绍了beplay体育iso下载 运营的几个重要的要素,如beplay体育iso下载 理解、客户经营、营销案例、场景再造等。最后,朱总指出,beplay体育iso下载 成交并不是一个beplay体育iso下载 的结束,而是一个新的服务的开始;可以同时服务场地经营者和玩家。

广州华立科技股份有限公司国内销售总监朱云杰

主题分享二:《IP赋能主题乐园的差异化打造》——广东咏声文旅产业投资有限公司商务经理许敏儿

许总在她的分享中说道,随着乐园的不断发展,让用户重复在乐园里面消费变得越来越困难,但是引入了适合场地的IP则可以让这件事情变得更容易。围绕猪猪侠的IP案例,她从主题乐园发展与IP、用IP思维打造主题乐园、IP选择注意事项三个方面进行了分享。其中,由于IP包含了内容价值、情感价值、营销价值、影响力价值,因而也叫做内容商业。如何判断一个内容是不是IP,要看它能否凭自身的吸引力,脱离一个平台的束缚,可在多个平台/行业上获得流量,并进行分发,IP追求的是价值、文化认同。

广东咏声文旅产业投资有限公司商务经理许敏儿

主题分享三:《多维角度看经营》——北京大玩家娱乐股份有限公司副总裁梅跃长

梅总从培训、考核、beplay体育iso下载 策略、运营体系、服务型运营体系、评价体系、业绩飞轮、乐园稳健增长等几个方面进行了分享,具体如下:

会员复购:用精细的营销与细致的服务实现更多的会员复购;考核:激励(低指标、高激励、激励增长);beplay体育iso下载 策略:设备是堆砌,beplay体育iso下载 是配比;加入经营者思维的设备,才是beplay体育iso下载 ;投资思维:客群决定beplay体育iso下载 结构,投资决定设备规模(日常经营的核心策略,即投资回报率);

营销策略——筹备期:蓄客;经营期:引流、转化、复购(场地互动式营销);运营体系包括了人效、物效和坪效。人效:从一人一岗到一人多岗。避免店面工作岗位职能模糊化和工作内容模块化(前端、后端);物效:机台数币项;礼品创造的价值;成本—效能;坪效:单品数量控制等。评价体系包括运营健康指数、品质考核、第三方神秘顾客、网上评价等。而运营效能、客流支持、玩家体验是业绩提升的主要因素。运营效能:机制考核、门店日常管理、总部职能支撑、品质考核、培养与晋升;客流支持:会员复购、新课转化、beplay体育iso下载 和业态创新、品牌认知;玩家体验:软环境,包括服务、活动、人员等;硬环境,包括装修、装饰、布局等。

最后,梅总指出,团队头部化;投入效能化;运营指标化;评估多维化是乐园实现稳健增长的主要要素。

北京大玩家娱乐股份有限公司副总裁梅跃长

主题分享四:《让教育落户乐园——精准营销》——乐园式体验幼儿园创始人/萨提亚亲子导师/哆哆乐园轻早教首席顾问李庆龙

李总在分享中提出了这样的一个问题,都说“玩”是孩子的天性,“学”是孩子的天职。如果让家长在两者之间作选择,家长会如何选择?并指出,这是中国家长的普遍焦虑。但是他也表示,如果教育失去意义,孩子就没了学习的动力,而如果乐园失去教育意义,终将被家长遗弃。

他还指出,无论是将乐园带进幼儿园还是乐园+早教,都离不开政策促进,如《新民办教育促进法》《关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》《关于开展幼儿园“小学化”专项治理工作的通知》等。

单纯早教机构VS乐园+早幼教的优势有价格优势、环境吸引力、附加值多、性价比高,当然,也并不是每个早幼教课程都叫“乐园轻早教”,如哆哆乐园的早教课程是量身定做,只为乐园;第二,具有完整性和系统性,它的招生技巧包括了会员升级、邀约体验、价格对比等。

乐园式体验幼儿园创始人 萨提亚亲子导师 哆哆乐园轻早教首席顾问李庆龙

主题分享五:《亲子游乐行业的beplay体育iso下载 创新》——大白鲸世界文化发展(大连)有限公司总裁陈迪

陈总在他的分享中首先介绍大白鲸的发展,并在亲子游乐行业痛点分析中表示:1、亲子游乐行业是一个非标行业(每一个新的beplay体育iso下载 都需要因地制宜的落地)、规模化、投入和产出不成正比;2、对地点的依赖性较高、锦上添花大于雪中送炭;3、上游供应商和场地经营方的综合经营的新裂;4、爆发式增长导致人才缺口巨大。他还指出,

以上的这些痛点最终导致了现在儿童乐园存在着同质化严重、顾客粘性差、陷入恶性竞争等问题。而对于儿童游乐行业的两大市场特性:板凳效应和递减曲线,他进行了科学“微创新”案例分享——动物+的分享。板凳效应可以通过降低成本、抓住幼童来解决;递减效应可以从成长性乐园、教育元素入手解决。并以大白鲸为例,得出了自然课堂、机台联动、动物冠名、餐饮、互动投喂等是提高粘性的主要因素。最后,陈总强调,“动物+”不是做室内动物园,它是通过动物+复合业态,获取商务条件优势、创新优势、增加游乐粘性、营收的一种“微创新”beplay体育iso下载 形态。

大白鲸世界文化发展(大连)有限公司总裁陈迪

主题分享六:《实体经济下互联网思维》——墨帕文娱创始人王斌

王总从流量思维、破局思维、迭代思维、精进思维四个方面为大家阐述了什么是互联网思维。1、流量思维:100%的努力,50%的留存和20%的累积;2、破局思维:我能,所以我做;我做,所以我能;我要,我能,所以我做;3、迭代思维:微创新+速度+理念=迭代;包括:环境迭代、服务迭代、内容迭代、理念迭代;精细化之后的垄断,才是发展趋势;4、精进思维:极致,匠人精神;beplay体育iso下载 为王,顾客体验至上;服务及营销;对标准的尊重;抓得准,逼得狠,盯得紧;宾至如归,井然有序,寓教于乐;经营的三大法宝。王总还提出了,复合型盈利模式包括了流量的导入、流量转化(并不是到店的人流就是你的)、流量增值等。很多人会对实体商业存在着这样的误区,好商业模式等于赚钱方式,好beplay体育iso下载 等于摇钱树,这是十分危险,虽然每一个beplay体育iso下载 都有其价值,但是你需要找到一个合适的切入点。

墨帕文娱创始人王斌

主题分享七:《儿童乐园、趋势、方向和经营要素》——中国城市商业网店建设管理联合会/中国儿童商业工作委员会秘书长李谦

李总从“儿童业态是制造客流的发动机是否是伪命题?”切入,分享当前儿童业态的发展趋势、方向、经营要素等。并表示,如今的儿童业态遍地都是,过去存在的种种优势已经不复存在了,在这样的情况下,儿童乐园的路到底在何方?如今环境下,光有好的设备已经行不通了,还需要有精细化的运营。尤其,在选择设备和运营的时候,不要用成人的思维去猜测孩子的爱好。

中国城市商业网店建设管理联合会 中国儿童商业工作委员会秘书长李谦

至此,本次运营为王——2019东北室内乐园运营培训大会已经落幕,作为首次东北室内乐园运营培训大会,本次会议不仅给在场的与会者带来了一场精彩思想交流碰撞,也为后面为期三天的第19届东北(沈阳)游乐设备博览会进行了重要的铺垫。光有运营知识,没有实践,终究是纸上谈兵,乐园经营,不仅仅只是beplay体育iso下载 。

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