当前位置: 游艺风首页--- beplay体育中心钱包 频道--2019年8月刊beplay体育中心钱包 ---内文
本期精彩内文
浅谈游乐场的中枢神经:收费系统(三)发展现状
//www.8va8.com  作者: 发布时间:2019/7/31 12:39:28 关注: 我要评论

系统的发展是随着场地的发展而不断完善其功能,随着游乐场场地的不断发展壮大,系统的发展呈现以下几个方面的完善过程:

1、数据功能的完善;

2、系统对场地类型的覆盖;

3、系统与手机会员的关系;

4、系统与电商的关系。

收费系统发展到今天,已经不再是简单的开卡和进销存管理的问题了,而是要提供更多的数据服务,实现管理功能。这也是笔者想着重说的,收费系统的真正魅力也在于它的管理能力,经营能力和为场地运营提供数据支撑。关于数据的作用,在之前的第一期和第二期已经做了阐述,这里就不做赘述了,我们主要讲一下系统对经营的支持。销售套餐的设定,包括开业套餐、特惠套餐、预售套餐等,并会有相应的随餐赠送,因为店面的不同,所赠送的东西也不同,所以要求系统的操作和设置要跟得上并有相应的统计功能。

举个例子来说明这个问题,比如店面刚刚开业,开卡和充值套餐往往会有赠送,一般系统对于送礼品都是有录入和统计功能的。而有些场地为了强化场地的彩票功能,会有彩票赠送,这时候有些系统就没有这个计算功能了,赠送给会员的彩票不能自动转化进入客户的会员卡里面,而是要手动存票,就这样系统的差距就显露出来了,也说明系统时刻要保持与场地的发展同步很重要。

系统对场地类型的覆盖,主要是指:目前在全国范围内动漫城和乐园的组成是千差万别的,没有固定的模式,游乐项目也多种多样,运营方式也完全不同。收费系统除了要实现币票管理、次月卡管理、钱额的管理;还要有单次管理、体验管理、特殊管理;以及不同的收费支付方式、线上支付、吧台支付、现场支付等。比如一个乐园或游乐场,有动漫、有软体项目,也可能有手工等项目,我们就以手工为例,计费就比较复杂,手工区有不同的项目,同一项目中又有收费不同的,不可能让客户跑来跑去付费,就要进行现场处理和一些关联消费了。一个客户画了一个雪花泥的画,收费十元,又想画一个十五元的,你怎么扣费呢?

系统与手机会员的关系是目前系统发展的热点,也是收费系统的生产公司重点开发的部分,其目的有两个方面:一是手机端的重要性,现在手机已经成为人身体的一部分了,手机会员对实体卡的取代只是时间的问题了,也就是会更方便;二是与公众号的结合,方便与会员的推广和互动。所以如果开发收费系统的公司自己有第三方资源的就会更有优势,可以实现支付与系统的无缝对接。对于手机会员,目前主要存在以下几个方面的瓶颈:

1、要求场地方对于服务号的制作、推广要有专业一点的人去做,场地方往往缺乏这方面的人才;

2、手机目前是不可以直接与机台进行信息交互的,因为那样客户会失去体验感,所以手机会员还是要通过吧台硬件、兑币机、存票机,存币机等进行信息交互;

3、手机会员的线上充值与收银台充值还会存在一定差距,这个是要进行评估的,也就是说线上充值或无人值守终究是不能代替人工售币,因为无人值守的自助售币往往是最低套餐成交;

4、收费系统的厂家暂时并不愿舍弃实体会员卡给其带来的丰厚利润。

所以手机会员在很多场地还都是个概念存在,没有进入实际的运行中。

收费系统与电商的结合,现在已经有系统厂家在做了,也有很多的场地客户问过笔者相关的问题,借此机会统一回复一下这个问题,说一下笔者的看法。

1、线上礼品商城是两个部分,一是直接的线上兑换,二是把自己的库存商品导入线上,这是两个概念,大家要弄清楚;

2、游乐场的灵魂是礼品,所以礼品对于经营者来说非常重要,礼品的即得性也很重要,如果让客户等几天才得到,特别是小朋友是不现实的。所以线上礼品商城更适合大型场地,城市级别高的场地和开得比较久的场地;

3、兑换比例的问题,线上商城的兑换比例一般比较固定,不能灵活设置,很容易被玩家识别;

4、当然,线上礼品商城也有很多好处,比如解决老会员兑换难的问题,解决了售后问题,礼品更丰富,礼品库存积压问题等等。

综上所述,更多地建议场地实行线上线下并行的原则,而且很方式方法都是有利有弊的,关键是我们怎么样去运用。

以上就是我对于场地收费系统的现状谈了一下个人的看法,下一期我们将对收费系统在场地中的未来走向加以分析,敬请期待!


当前第1页 第一页 上一页 1 下一页 最后一页
上一篇:
下一篇:

热线电话:020-61847526
服务邮箱:server@chinaamuse.com
beplay体育iso下载 版权所有 2003-2020 粤ICP备08000737号